- 主婦だった私がトラック運転手に。
サポート体制があるから未経験でも大丈夫！ - 以前は兼業主婦として病院で介護関係の仕事をしていたのですが、離婚をきっかけに｢一人で生活できるだけの収入をしっかり稼ぎたい。少しでも早くたくさん稼げるのは…、トラック運転手！｣と考えて、セブン-イレブン店舗向けの配送ドライバーの求人に応募しました。もともとクルマの運転は好きだったのですが、主婦ということもあり、サービス業しか経験したことがありませんでした。道も知らなかったですし、不安だらけでしたね。それでも、「ダメもとで挑戦してみよう。ダメだったらまた新しい仕事を探そう！」という気持ちで、思い切ってセブン-イレブン店舗向けの配送ドライバーの仕事に飛び込んでみました。入社して最初の2週間は、先輩と同じトラックに乗って一緒に店舗を回ります。その間に、商品の積み降ろしの方法や配送ルート、セブン-イレブンの店長をはじめとしたお客様との会話の仕方などを、一から教えていただきます。その2週間が終わると独り立ちをすることになりますが、一人で配送を始めた最初の2、3日は、先輩がうしろから車でついてきてくださいました。何かあった時に頼れる存在が近くにいると思うと、心強かったです。そうしたサポートはとても助かりました。一人で回れるようになったからといっても、2週間ちょっとでは先輩たちと同じようにこなせるわけではありません。商品の積み降ろしにはコツがあって、どのぐらいの高さで、どの順序に積むかで作業の効率が変わります。最初は段取りが悪いため、配送時間に遅れてお客様にご迷惑をおかけすることもありました。それでもいろいろな先輩のやり方を見て、自分なりに工夫しているうちにだんだんと作業が速くなり、入社して3カ月が過ぎた頃にはずいぶんと慣れましたね。
- セブン-イレブン店舗向けの配送は、サービス業！
人との触れ合いが嬉しい。 - 「稼ぐには、トラック運転手」と考えて、主婦だった私が未経験で始めた仕事ですが、慣れるにしたがって「これはサービス業だな」と思うようになってきました。お客様であるセブン-イレブンの店舗に納品をする際、店長さんや店員さん、オーナー様などとコミュニケーションを取ります。ただ商品を届けるだけではなく、こまめなコミュニケーションが必要で大切なことだと感じています。お店に入って、まずは元気に明るく挨拶をし、「今日も気持ちいい天気ですね！」などと世間話をしているうちにだんだんと打ち解けて、冗談を言い合える仲になります。それが、とても楽しいです。だから時間に余裕がない時でも、できるだけ自分から皆さんに声を掛けるようにしています。セブン-イレブンの店舗の皆さんに「挨拶が気持ちいいですね」と言っていただけると、嬉しいですね。最近は新人ドライバーの方の教育も担当しており、一緒に店舗を回る機会もあります。各店舗の店員さんから声を掛けていただくのを見た新人ドライバーの方から「有名人ですね」と言われたりします（笑）別に有名なわけではなくて、人と話すのが好きなだけなのです。この仕事を始めて17年経ちましたが、主婦をしていた頃に考えていたような「トラックの運転手」だったら、こんなに続かなかったかもしれません。ミスをして落ち込んだり、時間に追われるプレッシャーを感じたりしても、お店に行ってお客様と話をしているうちに、気持ちがパーッと晴れていきます。セブン-イレブン店舗向けの配送ドライバーの仕事を、主婦と兼業でやっていたサービス業と同じだととらえて取り組んだことも、長続きした理由の一つだと思っています。
- 新人の指導と、職場の雰囲気作りが大切な役割。
- ここに入社する前は主婦だったため未経験からのスタートでした。周囲の方々に迷惑を掛け、先輩方からご指導をいただくことが多かった私も、今では新人や後輩の指導をする立場になりました。人に教えるのは難しいです。前職がドライバーの方もいれば、私のように主婦やまるっきり違う職種から転職された方もいます。それぞれ性格が違うので、個性に合わせた指導を工夫しています。たとえば、一つずつ確実に理解していくタイプの人なら、じっくり時間を掛けて説明をしていきます。逆に自分に対して自信を持っていて、すぐにでも独り立ちしたいと思っている人であれば、どんどん仕事内容を教えます。同時に焦らないようにアドバイスもします。もともと明るい人が多く働きやすい職場ですが、より一層働きやすくすることも私の大切な役割だと思っています。「何か困っていることはない？」と一人ひとりに声を掛けて、悩みを口にしやすい雰囲気づくりを心がけています。普段から「何かあったら、どんどん言ってね」と声を掛けているので、いろいろと話してくれます。「話したらスッキリしました」と言ってくれる人も多いです。話し合うことで気持ちも変わると思うので、コミュニケーションはこまめに図るようにしています。サービス業をしていた主婦の私が、セブン-イレブン店舗向けの配送ドライバーに転職したばかりの頃は、緊張と慣れない体の動きで腰や肩が痛くなることもありましたが、慣れてくれば大丈夫です。入社以来、17年間で病欠ゼロです。主婦をしていた頃よりも健康で、たまには「風邪で休みます」と電話してみたいと思うほどです（笑）体を動かして、お客様や同僚と楽しく話をして、家に帰ったらお風呂に入って夕飯を食べ、夏はビール、その他の季節は冷酒で晩酌をして、ぐっすり眠ります。この仕事のおかげで、気持ちのいい毎日を送らせてもらっています。
※2015年10月時点の情報を元に作成しております。